Axians Kundportal
Via serviceportalen Axess har ni alltid tillgång till den senaste informationen gällande er leverans från Axians. Behöver ni genomföra en förändring i den finns det formulär för beställning av det här. Om ni mot förmodan skulle upptäcka ett fel finns felanmälan via Axess tillgänglig dygnet runt.
Vill ni veta vad senaste status är på er beställning eller felanmälan kan ni se detaljerad information om ert ärende. Behöver ni lägga till ytterligare information till ert ärende går det givetvis bra att uppdatera det via Axess. Härifrån kan du komma i kontakt med servicedesk och få effektiv ärendehantering och exempelvis beställa hårdvara.
Axess kunskapsdatabas är full av artiklar med svar på de vanligaste frågorna. I det gemensamma dokumentbiblioteket hittar ni information som exempelvis mötesprotokoll. Rapportering från Axians tjänster samlas i Axess. Det är rapportering kopplat till prestanda, säkerhet och eventuella sårbarheter , tillgänglighetsrapportering och er CO2 förbrukning för att nämna några delar.
Kundportal – effektivare kommunikation och service i ett digitalt gränssnitt
En kundportal är en digital plattform där företag kan erbjuda sina kunder en säker, smidig och personlig åtkomst till tjänster, information och support. Genom att samla allt på ett ställe – från fakturor och avtal till ärendehantering och beställningar – skapas en bättre kundupplevelse och ett mer effektivt arbetsflöde.
Vad är en kundportal?
En kundportal är ett webbaserat gränssnitt som kopplar samman företagets interna system med kundens behov. Portalen kan anpassas efter verksamhetens struktur och innehålla funktioner som:
- Inloggning med säker autentisering
- Översikt över tjänster, abonnemang eller produkter
- Ärendehantering och support
- Dokumenthantering och fakturor
- Kommunikation i realtid
Varför ska företag ha en kundportal?
Att erbjuda en kundportal är ett sätt att digitalisera kundrelationen och skapa mervärde. Fördelarna är många:
- Ökad tillgänglighet – kunder kan få hjälp och information dygnet runt
- Minskad belastning på kundtjänst – genom självbetjäning
- Förbättrad kundnöjdhet – tack vare snabbare och mer transparent service
- Effektivare administration – med automatiserade processer
- Stärkt varumärke – genom en professionell och modern kundupplevelse
Vill du veta mer? Kontakta oss gärna via formuläret nedan.
Kontakta oss!
Har du ett projekt? En fråga? Är du intresserad av våra lösningar? Fyll i dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
