Workplace - Axians

ServiceNow – digitalisering och automatisering av era affärsprocesser

Vi på Axians använder ServiceNow som plattform för att digitalisera våra egna och våra kunders affärsprocesser.

Axians klienthantering

Axians kan med sin kvalitetssäkrade driftorganisation och sina certifierade och erfarna experter ta ett helhetsgrepp om er IT-miljö med allt från drift till förslag på förbättringar.

Arbetet är inte en plats

Med tjänsten Managed Mobility vill vi hjälpa våra kunder att bli mer produktiva alldeles oavsett vilken enhet som används eller vilken plats de befinner sig på.

Kravet att kunna vara produktiv oavsett om du befinner dig på kontoret eller på resande fot har ökat dramatiskt under de senaste åren. Många företag upplever idag stora utmaningar när affärsstöd skall vara tillgängliga för deras anställda även utanför kontorets säkra nätverk. Dagens användare vill använda surfplattor och smartphones på samma sätt som de använder sin laptop för klienthantering. Marknadsutbudet av enheter ökar explosionsartat och det innebär att det blir allt svårare för företag att bibehålla kontrollen. Marknadsutvecklingen medför också att redan avancerade stödsystem och relaterade processer behöver utvecklas och anpassas. Inventarieregister, säkerhetslösningar och regelverk måste ses över för att skydda immateriella rättigheter.

I Workplace kan vi med hjälp av teknologi och smarta processer, erbjuda ett helhetsåtagande för klienthantering. Klienthanteringstjänsterna kan erhållas på kundens befintliga hårdvarulösning eller avropas som en paketerad tjänst som även innehåller hårdvara. Axians har väl genomarbetade och beprövade processer för att hantera tilläggstjänster, som exempelvis logistiktjänster, med tillval som lagerhållning, stafettservice, imageladdning, inventarieregister och självserviceportal. Vi har en stark slutanvändarsupport som du kan kontakta genom vår marknadsledande självserviceportal, Qnet och genom Axians Servicedesk där vår personal har bred kompetens och många års erfarenhet från användarnära tjänster.

Managed Client

Vi tar hand om era IT-arbetsplatser!

Axians kan med sin kvalitetssäkrade driftorganisation och sina certifierade och erfarna experter ta ett helhetsgrepp om er IT-miljö med allt från drift till förslag på förbättringar. Vi ger våra kunder en kvalitativ helhetsupplevelse!

Axians Managed Client är baserad på mångårig erfarenhet och utveckling av IT-miljön för en mängd olika typer av organisationer, allt från offentlig verksamhet till privata verksamheter inom olika branscher. Grunden för Managed Client är en klientplattform som består av beprövade processer och ramverk för kostnadseffektiv hantering. Vårt mål är nöjda slutanvändare och det når vi genom att leverera IT som fungerar!

Vi försöker hela tiden hitta sätt att förbättra och kostnadseffektivisera förvaltning, utveckling och processer när det gäller klientplattformen. Axians ger er en lösning till er IT-miljö vilket hjälper er att minska administrationen och de problem som har att göra med klientarbetsplatserna.

Du kan välja ett helhetsåtagande som inkluderar hårdvara, logistik och löpande hantering, eller så kan du kombinera olika standardkomponenter för att få en lösning som passar era behov. Managed Client stödjer klientdatorer från alla större tillverkare.

Via vår marknadsledande självserviceportal kan du:

Beställa automatisk installation av programvara till din klientdator.
Få register över samtliga klientdatorer samt vilken slutanvändare som använder den.
Omfördela klientdator till en ny slutanvändare
Följa alla beställningar (pågående och slutförda)
Se rapportering av operationell och ekonomisk överblick samt analys

Självbetjäningsportal i världsklass. Intuitivt gränssnitt för alla formfaktorer för ärenderegistrering och mycket mer.
Nöjda användare. Tydliga instruktioner och process för snabb felavhjälpning.
Professionell förvaltning. Genom att lägga ut klienttjänsten kan du fokusera på att vara en strategisk beställare!

Kontakta oss

Managed Mobility

Var produktiv var du än befinner dig!

Med tjänsten Managed Mobility vill vi hjälpa våra kunder att bli mer produktiva alldeles oavsett vilken enhet som används eller vilken plats de befinner sig på.

En stor utmaning idag för många företag är att man saknar kontroll över vilka enheter som ansluter och nyttjar företags informationen. Det saknas också i många fall ett inventarie-register för att slå upp vilken person som äger vilken enhet.

I takt med att allt fler enheter används, som exempelvis surf-plattor, smartphones med olika operativsystem, laptops etc., ökar den interna supporten, samtidigt som säkerheten blir svårare att hantera. Med Axians Managed Mobility får du kontroll över situationen och du kan ställa vissa krav på enheten som måste mötas innan access ges till företagsinformationen. Ett tydligt sådant exempel är att verifiera att enheten inte är ”jailbreakad”.

Produktiviteten och säkerheten bör vara i fokus
En mobilitetslösning måste också understödja användarna i det dagliga arbetet. Produktiviteten ska i en idealisk värld inte bli lidande för att kontroll- och säkerhetsfrågorna blir adresserade. I Managed Mobility arbetar vi hårt tillsammans med er som kund för att hitta en bra balans som tillfredsställer samtliga intressenters behov.

Qbranchs mobility-lösning
I tjänsten Managed Mobility tillhandhålls användarstöd och support i hur man använder de vanligaste funktionerna i tjänsten och detta användarstöd erbjuds via till exempel telefon, vår självbetjäningsportal och e-post. Axians Servicedesk har svensktalande IT-tekniker som kan hjälpa dig med både användarstöd och beställarstöd.

Axians investeringar i utbildningar gör att vår personal alltid är uppdaterade på de senaste förändringarna i underliggande plattformar samt arbetar proaktivt för att undvika driftstörningar. Axians tar även hand om all teknisk dialog mot leverantörer av underliggande plattformar och utgör på så sätt den enda nödvändiga kontakten (SPOC) för er som kund. Det är vad vi menar med helhetsåtagande!

Kontakta oss

Managed Office 365

Helhetsåtagande av Microsoft Office 365

Vår tjänst Managed Office 365 innebär ett helhetsåtagande av Microsofts Office 365. Qbranch tar med denna tjänst ett helhetsansvar gällande drift, förvaltning och förändring. Det kan vi göra tack vare vår kvalitetssäkrade driftorganisation och våra Office 365 certifierade experter.

Managed Office 365 innefattar ett baspaket och även ett antal tilläggstjänster som kan läggas till efter behov. I bastjänsten ingår licens- och kontohantering. Genom att beställa bastjänsten i Managed Office 365 får du rätt förutsättningar för ett professionellt och långsiktigt förändringsarbete eftersom det innebär att vi är väl insatta i kundens unika installation. Vi vet med andra ord vad eventuella förändringar i systemet innebär och hur vi skall hantera dessa och kan därför fungera som en rådgivande roll affärsmässigt och tekniskt när det gäller möjligheter och anpassningar i Office 365.

I tjänsten Managed Office 365 ingår även användarstöd och support i hur man använder de vanligaste funktionerna i tjänsten och detta användarstöd erbjuds via till exempel telefon, vår självbetjäningsportal och E-post. Qbranch Servicedesk har svensktalande IT-tekniker som kan hjälpa dig med både användarstöd och beställarstöd.

Bland några av tillvalen kan nämnas övervakning av exempelvis federation och kontosynkronisering samt dynamisk licenshantering som hjälper våra kunder att ta kontroll och optimera sitt licensinnehav samt automatisera tilldelningen av nya licenser.

ServiceNow – digitalisering och automatisering av era affärsprocesser

Axians klienthantering

Arbetet är inte en plats

Jobba var som helst och från vilken enhet som helst

Våra tjänster inom Workplace: