KUNDCASE | WIFI SITE SURVEY | CISCO MERAKI

Starby Hotell är ett konferenshotell i Vadstena. Med möjligheter att ta emot stora grupper har hotellet över 8 000 gäster varje år, med övervägande delen företags- och konferensgäster. Med höga krav på en bra upplevelse för gästerna måste tekniken och Internet alltid fungera. Med Axians hjälp har Starby Hotell förbättrat såväl WiFi-prestanda och kundupplevelsen för de många konferensgästerna och kunnat fokusera på optimering och merförsäljning.

– Vi har många konferensrum och att kunna erbjuda bra teknik i dessa börjar bli mer eller mindre en hygienfaktor för konferenshotell. Vi har stora och tekniktunga kunder och tekniken måste alltid fungera! Många konferensgäster och föreläsare behöver åtkomst till molnet för att ladda hem presentationer eller visa filmer. Det blir också allt vanligare med tunna enheter som iPad, iPad Pro m.m. Där finns det inte något utrymme för den fysiska nätverksporten till vårt fasta och snabba nätverk Internet och då måste vårt WiFi vara pålitligt. Vår tidigare WiFi-lösning levererade inte som vi önskade och de åtgärder vi har gjort för att förbättra fungerade inte bra, säger Fredrik Wahrén, VD Starby Hotell.

Lösningen vi har nu är mer än bara ett trådlöst nätverk! Vi får mycket gratisinformation och som gör att vi kan jobba mer med vår kundupplevelse samt merförsäljning och optimera efter behov

För att optimera sin WiFi-lösning i konferensanläggningarna kontaktade Starby Hotell Axians för att göra en WiFi Site Survey – en genomlysning av befintlig WiFi-uppsättning och få rekommendationer för att optimera och få bästa möjliga WiFi-täckning och prestanda. Efter en behovsanalys och total översyn genom så kallade heatmaps kunde Axians rekommendera en lösning byggd på Cisco Meraki, ett kraftfullt nätverk där manageringen av lösningen ligger i molnet för enkel hantering.

– För oss lät en WiFi-lösning byggd med Cisco Meraki mycket bra. Nu skulle vi få bra täckning i alla rum och lätt kunna managera det själva i molnet vilket attraherade mig. Installationen gick även mycket snabbt! Det tog bara en dag och sen var vi igång och har inte stött på något problem sen dess! Nätverket är oerhört stabilt vilket var högt upp på min kravlista. Systemet uppgraderar sig själv under natten och om det har varit strömavbrott autokonfigurerar det sig och skickar ett SMS direkt när det är uppe igen. Vilket gör att vi kan sova gott på natten och veta att våra tidiga gäster på morgonen har ett väl fungerande WiFi att använda, säger Fredrik   Meraki-lösningen har en inbyggd statistikfunktion som möjliggör kontinuerliga analyser av systemet och dem som har kopplat upp sig mot det.

Jag är fantastiskt nöjd med den nya WiFi-lösningen i Meraki som vi nu har. Samarbetet med Axians har fungerat mycket bra och de har varit mycket professionellt där de har lyssnat in våra behov och kommit med konstruktiva förslag anpassat för vår verksamhet.

Nu skulle vi få bra täckning i alla rum och lätt kunna managera det själva i molnet.
– Vi är ett öppet nätverk i våra konferenslokaler som våra konferensgäster lätt ska kunna ansluta sig till. Genom den inbyggda statistikfunktionen kan vi se vilken typ av enheter som vår gäster har, hur dom rör sig i konferensanläggningen, var de sitter och fikar, vilka konferensrum dom gillar, återkommande gäster med mera. Lösningen vi har nu är mer än bara ett trådlöst nätverk! Vi får mycket gratisinformation och som gör att vi kan jobba mer med vår kundupplevelse samt merförsäljning och optimera efter behov, säger Fredrik.

Starby Hotell tittar nu på hur de kan optimera det trådlösa Internetmöjligheterna i fler delar av verksamheten.

– Jag är fantastiskt nöjd med den nya WiFi-lösningen i Meraki som vi nu har. Samarbetet med Axians har fungerat mycket bra och de har varit mycket professionellt där de har lyssnat in våra behov och kommit med konstruktiva förslag anpassat för vår verksamhet. Nu tittar vi på att utöka vår täckning och även sätta in accesspunkter i vår matsal med hjälp av Axians, säger Fredrik.

För mer information kontakta info.axiansse@axians.com